Fundamento Técnico
La Empresa Solicitante Somacor Rut: 84.182700-7 Dirección: General Gonzalez Balcarce 2061 Contacto. Esteban Dell ́Aquila (Jefe de gestión de personas). Telefono: +562 3203 6100 ha solicitado ejecutar este curso, ya que actualmente existe una necesidad de entregar a los trabajadores competencias asociadas a la comunicación efectiva, ya que existe una dificultad para comunicarse, estos no comprenden los mensajes que se les entregan, ya sea en procedimientos de trabajo escritos o verbales. al existir esta problemática, comienza a impactar en la productividad de las empresas, afectando al clima laboral y dificultando el logro de las metas propuestas por cada compañía o unidad de negocio.
Objetivos Generales
Aplicar Técnicas de Comunicación Efectiva, para interactuar en forma clara con los distintos actores dentro de la organización
Objetivos Específicos
- Identificar herramientas para la escucha activa, a modo de contexto
- Distinguir elementos de una comunicación efectiva para orientar y responder a clientes
- Manejar técnicas de comunicación efectiva, para corregir conductas que dificultan la comunicación.
Modalidad: Presencial
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Aplicación De Estrategias Para El Manejo De Quejas Y Reclamos
Aprenda a aplicar estrategias para el Manejo de Quejas y Reclamos por parte del cliente y de esta manera fidelizarlo.
Modalidad de instrucción: Presencial Grupal
Código Sence: 1237991714
Sede:Organismo Técnico de Capacitación Capacitaré Limitada
Area-Especialidad Administración-Administración de personal (liderazgo, supervisión, motivación, coaching trabajo en equipo, negociación)
